CRM팀 (검진 ​예약 ​서비스 ​상담사)

팀소개

GC케어 CRM팀은 ​고객과 가장 가까운 접점에서 ​건강검진 ​예약 상담 ​서비스를 제공하며, 고객 ​경험의 시작을 ​책임지는 ​팀입니다.

CRM팀은 고객이 ​쉽고 ​편리하게 ​검진 예약을 진행할 ​수 ​있도록 유선 상담, ​온라인 ​문의 ​응대, 예약 사이트 ​및 앱 ​사용 ​안내까지 전반적인 ​지원을 담당하고 ​있습니다.

또한 ​검진 예약 후 ​발생하는 각종 ​문의와 요청사항을 신속하고 정확하게 처리하며, 검진 독려 아웃바운드 활동을 통해 고객의 건강관리가 원활하게 이어질 수 있도록 돕고 있습니다.

수행업무

[ 검진 예약 서비스 상담 전반 ]

• 검진 예약 및 예약 상담

(예약프로세스/센터소통/항목 및 검사안내/유선예약, 확인, 변경 및 취소 등)

• 검진예약 사이트 이용 및 app 사용 안내
• 1:1 온라인 문의 답변
• 검진예약 상담 운영 지원

(voc 및 장애 접수, 매뉴얼 보완, 검진서류 취합 및 관리 등의 운영지원)

• 검진독려 아웃바운드

자격요건

• 고객 응대 서비스 상담 경험
• 상담용 전산 사용 및 컴퓨터 활용 능력 중급 이상
• 고객중심의 서비스 마인드
• 표준어 구사 및 밝고 긍정적인 사교적 성향과 친절한 음성
• 업무 처리 책임감 및 끈기, 근성
• 문서 작성 능력

우대사항

• 근무 평가 후 정규직 전환
• 동종업계/업체 유사업무 경력
• 검진센터 (예약)상담 경력

<근로조건 및 근무시간>

• 근로조건 : 계약직(1년) ※ 연장 및 정규직 전환 기회 제공
• 근무시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
• 근 무 지 : 경기도 성남시 분당구 (서현역)

                '25년 11월, 서울숲(서울시 성동구 왕십리로 241)으로 이전 예정

<기타사항>

• 국가보훈 대상자 및 장애인 대상자는 관련 법령에 의거 우대합니다.

• 해당 증빙서류를 제출하지 않거나 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.